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Hilfe

Häufige Fragen

Das Wichtigste zu Buchung, Führerschein, Kaution und Co. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach.

Buchung & Ablauf

Wie buche ich ein Bike?
Du wählst Bike und Zeitraum, gibst deine Fahrerdaten an und schickst eine unverbindliche Anfrage. Wir prüfen die Verfügbarkeit und melden uns innerhalb von 48 Stunden mit der Bestätigung und deinem Angebot. Erst danach wird etwas fällig.
Ist die Anfrage verbindlich?
Nein. Die Anfrage über die Website ist unverbindlich und kostenlos. Verbindlich wird die Buchung erst, wenn du unser Angebot annimmst und die Anzahlung leistest.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Wir bestätigen jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden — in der Regel deutlich schneller. Können wir deinen Wunschzeitraum nicht bedienen, entstehen dir keine Kosten.

Führerschein & Alter

Welchen Führerschein brauche ich?
Für die meisten Bikes brauchst du die unbeschränkte Klasse A. Speziell für A2-Fahrer bieten wir die Yamaha Ténéré 700 in einer auf 35 kW (47 PS) gedrosselten A2-Variante an — damit kommst du auch mit dem A2-Schein auf die Pässe.
Gibt es ein Mindestalter?
Ja, je nach Modell — von 21 Jahren für die A2-Ténéré bis 25 Jahre für die großen Maschinen (R 1300 GS, Africa Twin). Das genaue Mindestalter siehst du im Buchungs-Funnel beim jeweiligen Bike; es ergibt sich aus unseren Versicherungsbedingungen.
Was muss ich zur Übergabe mitbringen?
Deinen gültigen Führerschein (passend zur Modellklasse), einen amtlichen Lichtbildausweis und die hinterlegte Kreditkarte für die Kaution. Ohne gültigen Führerschein können wir das Bike nicht übergeben.

Kaution & Zahlung

Wie hoch ist die Kaution?
Die Kaution entspricht dem Versicherungs-Selbstbehalt und liegt je nach Modell zwischen 2.000 € und 2.500 €. Den genauen Betrag siehst du transparent im Buchungs-Funnel und auf der Bike-Detailseite.
Wann wird die Kaution belastet?
Die Kaution wird erst bei der Übergabe belastet — nicht bei der Buchung. Bei sauberer, fristgerechter Rückgabe erstatten wir sie vollständig zurück. Nur im Schadensfall behalten wir den entsprechenden Anteil bis maximal zur Höhe des Selbstbehalts ein.
Wie bezahle ich die Miete?
Nach der Bestätigung erhältst du von uns einen Zahlungslink. Anzahlung und Restbetrag laufen über unsere Geschäftsbank (Qonto) — sicher und mit ordentlicher Rechnung.

Versicherung & Auslandsfahrten

Sind die Bikes versichert?
Ja. Alle Maschinen sind haftpflicht- und kaskoversichert. Im Schadensfall trägst du maximal den vereinbarten Selbstbehalt — das ist genau die Kaution. Der konkrete Deckungsumfang ist im Mietvertrag geregelt; bei Fragen klären wir das vor der Buchung gern persönlich.
Darf ich nach Italien oder in die Schweiz fahren?
Ja — Fahrten nach Italien und in die Schweiz sind bei uns ausdrücklich erlaubt. Die grenznahen Pässe (Stilfser Joch, Dolomiten) sind schließlich der Grund, warum du ab Innsbruck startest. Den genauen Versicherungsumfang im Ausland hältst du im Mietvertrag fest; sag uns bei der Anfrage einfach, wohin es gehen soll.
Was passiert bei einem Schaden oder einer Panne?
Ruf uns sofort an — die Nummer steht in deinen Übergabe-Unterlagen. Bei einem selbstverschuldeten Schaden greift die Kaution bis zur Höhe des Selbstbehalts. Details und das Verhalten im Schadensfall regelt der Mietvertrag.

Ausrüstung & Gepäck

Ist Gepäck am Bike dabei?
Ja. Die großen Tourer (R 1300 GS, Africa Twin) kommen mit Koffer- und Topcase-Set, die leichten Bikes (F 900 GS, Ténéré) mit dem Lone-Rider-Reckless-Softgepäck. Tankrucksack und Heizgriffe sind bei allen Modellen inklusive.
Kann ich Schutzkleidung mieten?
Ja. Du kannst komplette Kombinationen von Revit oder Klim dazubuchen — Jacke, Hose, Stiefel und Helm, auch als Komplett-Bundle. Handschuhe sind inklusive. Alle Preise sind Pauschalen pro Miete und siehst du im Buchungs-Funnel.
Bekomme ich Navigation und GPX-Tracks?
Auf Wunsch ja. Zu jeder unserer Touren laden wir dir die kuratierten GPX-Tracks vor. Ein Navi für deine eigenen Routen kannst du gegen einen kleinen Aufpreis dazubuchen.

Übergabe, Rückgabe & Stornierung

Wo findet die Übergabe statt?
Die Übergabe erfolgt in Innsbruck. Treffpunkt und genaue Uhrzeit stimmen wir nach der Buchung individuell mit dir ab — wir schicken dir die Details rechtzeitig vor dem Starttag.
Kann ich auch am Wochenende abholen und zurückgeben?
Ja. Übergabe und Rückgabe sind bei uns persönlich und individuell terminiert — auch samstags und sonntags. Den genauen Slot stimmen wir nach der Buchung mit dir ab; für ein Wochenende heißt das zum Beispiel Abholung Samstagmorgen, Rückgabe Sonntagabend.
Was ist, wenn das Wetter nicht mitspielt?
Ein starrer Termin nützt niemandem, wenn es auf den Pässen schüttet. Sprich uns frühzeitig an — ein Verschieben auf einen anderen Termin ist nach Verfügbarkeit meist problemlos möglich. Für kurzfristige Absagen gelten die Stornobedingungen.
Wie läuft die Rückgabe?
Du bringst das Bike vollgetankt und im übernommenen Zustand zurück. Wir machen gemeinsam ein kurzes Rückgabeprotokoll mit Fotos und Kilometerstand. Ist alles in Ordnung, wird die Kaution voll erstattet.
Kann ich kostenlos stornieren?
Die Stornobedingungen richten sich nach unserer Stornostaffel und sind im Mietvertrag bzw. in den AGB geregelt. Sprich uns frühzeitig an, wenn sich etwas ändert — wir finden meist eine Lösung.

Noch eine Frage offen?

Schreib uns — wir antworten persönlich und meist am selben Tag.